在日本，敬語是非常重要的社交禮儀，也是職場中必不可少的一部分，“敬語”在打工人和其所服務(wù)的顧客之間體現(xiàn)得尤為明顯。有過日本留學(xué)經(jīng)歷的小伙伴可能比較了解，如果工作中對顧客不用敬語或用錯敬語，是可能會被投訴的。以下總結(jié)了一些常見的錯誤使用以及其正確的敬語表達(dá)形式，速速收下！
01
「わかりました」「了解しました」
這兩句話是“我知道了，了解了”的意思。在兼職職場上回應(yīng)客人時用「わかりました」「了解しました」，「了解」一般用于和平輩或者下屬的交流中。實際上是不禮貌的。
正確的打工用語是：
「承知（しょうち）いたしました」
「承（うけたまわ）りました」
「かしこまりました」
02
「1000円からお預(yù)かりします」
意思是“收您1000日元”，經(jīng)常在便利店找零時聽店員說到。但是，這句話中的「から」是沒有任何意義的，也不符合語法規(guī)則，所以成熟的打工人不會用它。
“收您1000日元”——正確的打工用語是：
「1000円、お預(yù)（あず）かりします」
03
「つき當(dāng)たりがトイレになります」
它意思是，“走到盡頭就是廁所”，這句話也是經(jīng)常聽到。但是，「なる」這個詞偏向于“狀態(tài)變化”，「なる」用在這里其實不大合適。
“走到盡頭就是廁所”——正確的打工用語是：
「つき當(dāng)たりがトイレでございます。」
04
「店長の方（ほう）は本日お休みをいただいておりまして」
這句話的意思是“店長今天休息”。這句話是明確地回答“店長”如何如何，所以用「～の方」嚴(yán)格來說是有些失禮的。另外，いただく是もらう（得到）的敬語，這間接地把自家店鋪/公司抬高，顯然也是失禮的。
“店長請假了”——正確的打工用語是：
「店長はお休みを取っておりまして」
「店長は休暇中で不在でして」
05
「ご注文は何でしょうか？」
這句話的意思是“您要點什么呢？”，在日本去過餐飲店多多少少都聽過這句話。這句話嚴(yán)格意義上不算錯，只是“でしょうか”聽上去會讓客人感到焦慮：啊，店員是不是在催促我！
客人準(zhǔn)備開始點單時——正確的打工用語是：
「ご注文を承ります。（我來洗耳恭聽您的點單）」
06
「ご注文はいかがいたしますか？」
“您點的單要怎么做呢？”，這句話大多數(shù)用在點單過程店員和顧客的交流中。這句話問題出現(xiàn)在～いたす，這句話是在問“尊貴的客人”的行為，應(yīng)該用尊敬語。但是～いたす是する的謙讓語，是用來描述己方（姿態(tài)較低的一方）行為的，する的尊敬語是「なさる」。
正確的打工用語是：
「ご注文はいかがなさいますか？」
07
「ご注文はこちらでよろしかったでしょうか？」
“您點的就是這些嗎？”聽上去好像一點毛病沒有，但是這里用よろしい的過去式よろしかった，其實語法上是不通的。
正確的打工用語：
「ご注文はこちらでよろしいでしょうか？」
08
「店內(nèi)でお召し上がりですか？」
“您要在店內(nèi)食用嗎？”這句話也是打工人最常犯的敬語錯誤之一。因為召し上がる 已經(jīng)是 食べる（吃）的尊敬語了，如果再在外面套一層尊敬語法お～です，就變成了“雙重敬語”。
正確的打工用語：
「店內(nèi)で召し上がりますか？」
09
「ちょっとお待ちいただけますか？」
“能請您稍等一下嗎？”這句話也很容易看出問題，ちょっと（稍微）是比較日常輕松、口語化的表達(dá)，面對“尊貴的客人”盡量不要使用。
正確的打工用語：
「少々お待ちいただけますか？」
在日本“打工界”好像有一種風(fēng)氣，就是想盡辦法把敬語說得又長又復(fù)雜（還模糊），似乎這樣才能體現(xiàn)對“尊貴的客人”的重視。但是無論如何變化，敬語的使用還是會被圈在正確的語法框架內(nèi)，并不一定越復(fù)雜就越好，還是得先有扎實的語法功底。
